衢州市信访局，作为连接群众与政府的重要桥梁，正面临新的历史机遇与挑战，为了更好地适应时代发展的需要，满足人民群众的需求，该局制定了全新的发展规划，本文旨在详细阐述衢州市信访局未来一段时间的发展方向、目标、任务及具体措施。

总体目标

衢州市信访局的总体目标是构建和谐社会，维护群众权益，提高信访工作水平，实现信访矛盾的有效化解和预防，具体目标包括：

提高信访服务质量，切实增强群众的满意度和获得感。

全面推进信息化建设，以科技手段提高信访工作的效率与智能化水平。

推动信访制度创新，构建科学、高效、便捷的信访管理体系。

加强队伍建设，提高信访工作人员的素质和服务水平。

重点任务

为实现上述目标，衢州市信访局将重点开展以下任务：

1、深化信访服务改革

优化信访服务流程，简化办理程序，提高办事效率；加强信访服务窗口建设，提升服务水平，为群众提供更加便捷、高效的服务；推动跨部门协同合作，形成解决信访问题的合力。

2、信息化建设

建设信息化平台，实现线上线下融合，提高信访工作的智能化水平，运用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升信访数据的分析与应用能力，加强与相关部门的信息化对接，实现信息共享，进一步提高工作效率。

3、制度创新

完善信访法律法规体系，健全信访制度；探索建立多元化解矛盾纠纷机制，拓宽解决信访问题的途径；推动信访工作与社会治理创新相结合，发挥信访在维护社会稳定中的重要作用。

4、队伍建设

加强信访工作人员的培训和教育，提高业务素质和政治素质；优化人才队伍结构，引进高素质人才，增强队伍活力；建立健全激励机制，激发信访工作人员的工作热情和创新能力。

保障措施

为确保发展规划的顺利实施，衢州市信访局将采取以下保障措施：

1、加强组织领导，明确责任分工。

2、加大投入力度，保障规划实施所需资金。

3、建立健全监督检查机制，定期对规划实施情况进行评估和总结。

4、加强宣传教育，提高群众对信访工作的认识和支持度。

5、创新工作方法，鼓励探索新的途径和手段，提高信访工作水平。

预期成果

通过实施上述发展规划，衢州市信访局预计将达到以下成果：

1、信访服务质量得到显著提高，群众满意度和获得感大幅提升。

2、信息化建设取得显著进展，信访工作效率大幅提升，智能化水平明显提高。

3、信访制度创新取得突破，构建科学、高效、便捷的信访管理体系。

4、队伍建设取得明显成效，信访工作人员的素质和服务水平得到显著提升。

衢州市信访局将以此发展规划为蓝图，以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，推动各项措施的落实，为构建和谐社会、维护群众权益作出更大的贡献。